Guía para convertirte en el mejor Community Manager

Estar en el tope de los mejores community manager es la aspiración de todo profesional. En esta guía te explico todo lo que debes saber.

¿Qué vas a encontrar en este post?

Los community manager se han convertido en la actualidad en más que una ayuda, una necesidad para toda empresa o marca que aborde el mundo digital. Sin estos profesionales el rubro del marketing digital quedaría acéfalo y debido a eso son muy demandados en el mercado, su trabajo como community marketing es muy bien cotizado.

Estar en el tope de los mejores community manager es la aspiración de todo profesional dedicado a esta interesante labor donde lidera un proceso que normalmente tiene como meta ayudar a construir, administrar e impulsar el crecimiento de las comunidades de una maraca especifica o una empresa.

¿Qué estudiar para ser Community Manager?

La profesión de community manager no es una carrera cuyos estudios se realizan en una universidad durante años, para finalmente obtener un título. La realidad es que hay profesionales formados en diferentes especialidades que hoy en día se desempeñan en ese puesto.

Es un experto en marketing digital y en redes sociales, que actúa como enlace entre la organización y el público y esto lo puede hacer valiéndose de la interacción directa con los usuarios, con la creación de contenidos y el engagement digital.

Quizás podamos pensar que el community manager necesariamente debería tener como profesión base una licenciatura en comunicación o marketing. Nada más lejano a la realidad, estos profesionales son egresados de variadas carreras desde periodistas, arquitectos e ingenieros. Todo depende de las habilidades de cada profesional.

Como mencionaba antes, la carrera universitaria en esta profesión aún no existe, pero si hay infinidades de cursos online que enseñan a cómo desempeñarse en esta área desde cero.

Lo importante es que el profesional tenga o adquiera conocimiento completo de los modelos de negocio y pueda construir una fructífera relación con los clientes.

El perfil esperado para todo profesional con aspiraciones en convertirse en community manager es el siguiente:

  • Amplios conocimientos en todas las redes sociales.
  • Formarse en segmentación de público.
  • Ser muy creativo.
  • Ser muy responsable
  • Tener capacidad de adaptarse a los cambios.
  • Tener habilidades en soft.

¿Cúanto cobra un Community Manager?

Una de las principales dudas que se presentan al desempeñarse en el mundo digital como community manager es cuanto cobrar por los servicios profesionales. Este campo en la actualidad está muy poblado por profesionales y otros no tan profesionales que la competencia ha llegado a ser desleal, llegando a límites no esperados.

Lo cierto es que debido a esa competencia hay quienes ofrecen este tipo de servicio a precios muy bajos. El resultado de algunas investigaciones arroja que lamentablemente el trabajo en el sector digital es poco valorado a nivel económico, aunque todos saben de su relevante importancia al ser la voz de la marca o de la empresa en la web.

La siguiente tabla refleja el sueldo promedio mensual en dólares estadounidenses en diferentes países de un community manager, en este caso la jornada de trabajo es completa en una agencia de social media de una empresa o marca. Esta tabla puede servir de referencia, aunque la encuesta se realizó en el año 2017.

País Dólares ($)
España 1297
México 547
Argentina 702
Colombia 701
Bolivia 543
Perú 255
República Dominicana 262
Costa Rica 1053
Puerto Rico 2400

Veamos la tarifa al mes de un community manager freelance por cliente.

País Dólares ($)
España 425
México 354
Argentina 288
Colombia 248
Bolivia 203
Perú 376
República Dominicana 170
Costa Rica 265
Puerto Rico 2000

Según datos recientes en lo referente a los honorarios profesionales de los community manager 2021, el sueldo de estos profesionales esta entre los 20.000 y 40.000 $ al año. Esta cifra dependerá de la empresa para la cual realice el trabajo y del tiempo que se esté dedicando a dicha empresa o marca.

¿Qué debes hacer si deseas convertirte en un Community Manager exitoso?

Para lograr alcanzar la meta y convertirte en un exitoso community manager, lo primero es comprender cuál es la tarea que debes llevar adelante. Quizás parezca fácil y puedas pensar que solo se trata de responder comentarios y realizar la redacción de algunos posts, pero no es tan simple, la labor es mucho más compleja.

Deberás ampliar, construir y administrar comunidades online, utilizando variadas herramientas analíticas que te permitan medir la manera en que los usuarios suelen percibir y entender una determinada marca, debes agotar tus esfuerzos intentando que esa sensación sea lo más parecida al objetivo comunicativo empresarial.

En tus manos como community manager reposa toda la responsabilidad de lograr expresar de la mejor manera lo que la marca desea comunicar y a la vez lograr construir una fidedigna lealtad con sus clientes potenciales. Estos son unos consejos útiles a la hora de construir un mensaje en las redes sociales:

  • Debe existir periodicidad en las publicaciones.
  • La identidad de la marca debe estar muy bien definida y debe ser consistente para todas las plataformas.
  • Ni debe faltar la creatividad que te diferencie de la competencia.
  • Debe haber un engagement constante con los usuarios.
  • Los mensajes deben ser personalizados, no deben ser categóricos, ni deben ser armados en base a plantillas predeterminadas.
  • Se debe tener mucha responsabilidad en todo tipo de mensaje, bien sea positivo o negativo.

Importancia del trabajo de un Community Manager para cualquier empresa o marca

El trabajo llevado adelante por el community manager tiene una enorme importancia, pues él es quien conoce a la perfección a todos los clientes de la marca. También sabe cuáles son sus exigencias, sus dudas, gustos y todo lo que finalmente pueda influir en lograr elevar las ventas.

Estas son algunas de las razones por las cuales el trabajo del community manager es tan relevante para la empresa o para una marca determinada:

  • Puede llevar la imagen de tu marca a otro nivel: Esto se logra actualizando los perfiles de tus redes sociales y rellenándolos de contenidos valiosos. Trabajo que realiza el community manager.
  • Lograr una atención personalizada con tus clientes: Solo quien sabe desde un primer momento a quien le está hablando, podrá realizar una atención más personalizada al cliente, lo cual es el trabajo realizado por el community manager.
  • Lograr un contenido de calidad: Gracias a la creatividad propia de los community manager, tu marca contará con un contenido de calidad, acorde a la estrategia de comunicación trazada.

Compartir:

Compartir en facebook
Facebook
Compartir en twitter
Twitter
Compartir en pinterest
Pinterest
Compartir en linkedin
LinkedIn

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Quizás te interesen estos posts

Producto

¿Lo estás haciendo bien en
tu negocio?

Compruébalo ya mismo con mi Checklist gratuita para Auditar tu Negocio y descubre cuáles son los siguientes pasos que te llevarán a hacer crecer tu empresa en Internet.

Abrir chat
1
¿Puedo ayudarte?
Kaixo! ¿Puedo ayudarte?