Trucos y Herramientas para Community Managers para aumentar el Engagement en Redes Sociales

Trucos y Herramientas para Community Managers para aumentar el Engagement en Redes Sociales

Los Community Managers tienen un trabajo duro. No sólo tienen que mantener una comunidad en línea organizada y en funcionamiento, sino que también tienen que comprometerse con los miembros y hacer que participen en los debates.

Para facilitarte la vida, aquí tienes algunos consejos y herramientas que te ayudarán a aumentar la participación en la red.

¿Qué vas a encontrar en este post?

Para tener éxito en las redes sociales como Community Manager, es importante entender primero que es el engagement y como aumentar el engagement en redes sociales.

El compromiso es esencialmente una medida de la interacción que reciben tus publicaciones por parte de tus seguidores.

Si quieres aumentar tu tasa de participación, tienes que producir contenido que sea interesante y relevante para tu audiencia, y también interactuar con ellos regularmente respondiendo a sus comentarios y preguntas.

Si te centras en estos aspectos, podrás asegurarte de que tu presencia en las redes sea lo más eficaz posible.

¿Qué es el engagement en redes sociales y por qué debería importarte?

El engagement o participación en las redes sociales es el acto de interactuar con los clientes o seguidores en plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Al interactuar con tu público, puedes construir relaciones, crear lealtad e incluso aumentar las ventas.

Hay muchas maneras de interactuar con tu público, pero algunos de los métodos más eficaces son responder a los comentarios y preguntas, compartir contenido relevante y organizar concursos en las redes.

Aunque el engagement en las redes sociales requiere tiempo y esfuerzo, puede ser muy beneficiosa para tu empresa.

Si inviertes en aumentar el engagement , podrás conectar con tus clientes o seguidores a un nivel más profundo, lo que en última instancia generará más tráfico y ventas.

¿Cómo medir el engagement en redes sociales?

La mayoría de las redes utilizan algún tipo de métrica de engagement para medir la actividad de los usuarios en el sitio.

Esta métrica se utiliza para determinar la frecuencia con la que los usuarios interactúan con el contenido, así como el tiempo que pasan en el sitio.

El engagement en redes sociales se mide normalmente por el número de “me gusta”, comentarios y acciones que hace un usuario. Es uno de los KPIs que todo Community Manager debería manejar.

Sin embargo, también puede verse afectado por la cantidad de tiempo que un usuario pasa viendo un contenido concreto.

Por ejemplo, un vídeo que se ve durante varios minutos se considera generalmente más atractivo que uno que sólo se ve durante unos segundos.

El engagement se utiliza a menudo para medir el éxito de una campaña de medios sociales o para evaluar la salud general de una red social.

¿Cómo se puede aumentar el engagement en redes sociales?

Las plataformas de medios sociales son cada vez más populares entre las empresas de todos los tamaños como forma de conectar con los clientes potenciales y actuales, es por ello que en social media el engagement es uno de los factores claves para nuestro negocio.

Para maximizar el rendimiento de la inversión en marketing en redes, es importante centrarse en las formas de aumentar el engagement.

Hay algunas extensiones de Google Chrome que te pueden ayudar en el día a día.

Contenidos Relevantes

Una forma de hacerlo es publicando contenidos que sean relevantes e interesantes para su público objetivo.

Esto puede incluir publicaciones en el blog, infografías, imágenes o incluso vídeos en Youtube. El marketing de contenidos es una de las estrategias más eficientes en la estrategia de maketing.

Al proporcionar contenido relevante y atractivo, animarás a tus seguidores a interactuar con tu marca y, con suerte, a compartir tu contenido con sus propias redes.

Hashtags

Los hashtags son una forma estupenda de conectar con un público más amplio en las redes y aumentar el engagement.

Utilizando hashtags relevantes, puedes hacer que tu contenido sea más descubrible y llegar a personas que pueden estar interesadas en lo que tienes que decir pero que aún no te siguen.

Tiene varias páginas para buscar hashtags populares que te pueden ayudar.

Haz preguntas

Otra gran forma de aumentar el engagement en redes sociales es hacer preguntas.

Esto puede hacerse en forma de encuesta, concurso o simplemente pidiendo opiniones sobre un producto o servicio

Al solicitar la opinión de tus seguidores, les animarás a interactuar con tu marca y a sentirse más involucrados en tu empresa.

Responder Activamente

Además, es importante responder activamente a los comentarios y preguntas de los usuarios.

Si te tomas el tiempo de relacionarte con tu audiencia, construirás relaciones más profundas que podrían llevar a más conversiones en el futuro.

Sin embargo, si ignoras los comentarios o das respuestas cortas y enlatadas, es probable que pierdas la confianza de tus seguidores.

Por eso es importante ser reflexivo y estratégico sobre cómo te relacionas con tu audiencia en las redes.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo responder a los comentarios en las redes:

  • Agradece a tus seguidores por sus comentarios y preguntas.
  • Reconoce que entiendes sus preocupaciones.
  • Responde con consideración y proporciona información útil cuando sea posible.
  • Fomenta la conversación haciendo preguntas de seguimiento.
  • Lleva la conversación fuera de línea si es necesario.
  • Agradece de nuevo a tus seguidores su engagement.

Actualizaciones Periódicas

Por último, las actualizaciones periódicas y las ofertas exclusivas también pueden ayudar a aumentar los niveles de engagement en las plataformas de redes .

Por ejemplo, si vas a lanzar un nuevo producto, puedes crear una campaña en las redes sociales en torno a él. No es necesario que lo hagas en el momento, ya que puedes programar en Instagram que se lance cuando determines.

Esto no sólo generará expectación por tu producto, sino que también dará a tu audiencia una razón para seguir y comprometerse con tu marca.

También puedes utilizar las redes sociales para ofrecer descuentos y promociones exclusivas a tus seguidores.

5 Herramientas para Aumentar el engagement en redes sociales

¿Quieres crear contenido visual para tus publicaciones y aumentar el engagement en redes sociales con tus usuarios?

Te traigo un recopilatorio de herramientas que te ayudarán a crear contenido visual de una manera fácil y sencilla.

¿El objetivo? Que tus seguidores de redes sociales reaccionen ante ellas con un Like, Compartir o Comentar.

De esta manera, aumentarás, una de las métricas más importantes en Redes Sociales, la tasa de engagement de tus publicaciones.

¡Vamos a ello!

Roojom

La tasa media de abandonos en los blogs de los nuevos visitantes es el 60,2%, y el lector promedio se queda sólo entre 1 a 2 minutos en su sitio web. Una forma de hacer que las personas participen con tu contenido, es utilizar herramientas como Roojoom.

Roojoom te permite recopilar el contenido de varias fuentes de información; como por ejemplo, tus páginas web, videos, archivos PDF… Con todo ello se crea un “viaje de contenido” que permitirá a los a los lectores seguir paso a paso.

Pablo

¿Sabías que el contenido con imágenes obtiene un 94% más de visitas que aquel que no tiene? Además de que aumenta la probabilidad de que sea compartido en redes sociales.

Pablo, diseñada por por Buffer, es una herramienta gratuita para crear imágenes con textos.

Puedes elegir imágenes de su galería o subir tus propias fotos para después, agregar un texto o imagen y descargarla o compartir directamente en las redes sociales.

Es una herramienta muy fácil de utilizar, que destaca por su velocidad, los filtros y las opciones de tamaño.

Apester

Apester es una plataforma de storytelling que te permite crear e incluir encuestas, tests de personalidad, pruebas de vídeo en tus post en redes sociales.

La idea de es aumentar el engagement de los usuarios en la conversación. Además obtienes información del usuario que puedes utilizar posteriormente para acciones más específicas en el futuro.

La herramienta hace que sea fácil de compartir el contenido en las redes sociales (como Facebook, Twitter, Pinterest y Reddit).

MapMe

Bautizada como una “plataforma de visualización de comunidad”. Puedes utilizar MapMe para que tu comunidad desarrolle y utilice los mapas creados en torno a un tema específico.

Una vez que hayas creado un mapa basado en un tema, podrás compartirlo con tus clientes en las redes sociales. Ellos podrán participar añadiendo nuevas ubicaciones.

Cada mapa puede ser personalizado en cuanto a contenido y diseño con el logo corporativo. Una buena herramienta para conectar con tu comunidad y que participen activamente.

Canva

Una de mis favoritas; con la que con un poco de buen gusto, podrás hacer grandes creaciones sin ser un experto en diseño.

Canva te permite crear todo tipo de contenidos visuales con las medias ya definidas para las diferentes redes sociales. Así podrás crear una cabecera para Facebook o una publicación para Instagram.

No solo eso, sino que además tienes una gran variedad de plantillas creadas. En ellas podrás cambiar textos, colores, elementos. En unos minutos tendrás un diseño moderno para compartir en tus redes o para personalizarlas.

¿Trabajas en equipo? Con Canva for Work puedes crear equipos de trabajo para realizar un diseño y adaptarlo a diferentes formados con tan solo un click.

Conclusión

¡Por variedad de herramientas, no será!

Quizás ese sea el problema. Toda la variedad de herramientas disponibles hacen que la decisión de cual usar no sea fácil. Todo es cuestión de probar y usar la que más se adapte a tus necesidades y que te ayuden a aumentar el engagement en redes sociales.

Se que algún diseñador se enfadara cuando lea este post. Igual que yo lo haría si leo un post de “5 servicios para montar tu propia web”.

No todas las personas o marcas destinan presupuesto para contratar un diseñador. Este tipo de herramientas pueden ser una ayuda para realizar contenido rápidamente en momentos puntuales.

Ahora bien, al igual que con los servicios webs, “lo barato sale caro” y “tu tiempo vale oro”. Estos dos dichos populares van como anillo al dedo.

Es difícil conseguir aumentar el engagement en redes sociales de tu empresa si utilizas tu mismo las herramientas sin tener conocimiento de diseño.

La calidad de los diseños puede no ser la adecuada; los diseños te salen como salen. Las herramientas facilitan, pero no sustituyen a los profesionales.

En cuanto al tiempo, ¿Quieres montar un evento en tu comercio, hablar con proveedores, diseñar los folletos, hacer la publicidad en redes y crear una web? ¡Genial!.

Ahora calcula el tiempo que te va a costar hacerlo. Analizalo y veras que es mas rentable contratar a un profesional.  Ganarás tiempo y dinero además de obtener resultados infinitamente mejores.

Recuerda, no estás gastando. Estas invirtiendo en tu proyecto.

¿Ha utilizado alguna de estas herramientas? ¿Cuáles son tus favoritos?

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